SPEDIZIONI E RESI

Costi di spedizione

L'ammontare esatto del costo di spedizione dipende dalla destinazione e dalla modalità di spedizione scelta. Esso viene sempre indicato separatamente nel carrello. Non ci saranno sorprese una volta finite l'ordine!

Limitazioni

    • Gli indirizzi postali "c/o" e gli indirizzi militari APO non sono ammessi.
    • Le spedizioni sono effettuate dal lunedì al venerdì, salvo festività.
    • I prodotti venduti tramite il Sito www.shop.isolaverdepiscine.it vengono consegnati unicamente in Italia.

Informazioni sul fornitore di trasporto

Vi segnaliamo che i servizi a mezzo corriere possono richiedere l'apposizione di una firma per la Vostra ricezione. Tutti i prodotti devono essere sottoscritti da un maggiorenne al momento della consegna. Qualora all'indirizzo indicato non ci sia nessuno con le qualifiche necessarie per accettare la consegna dei prodotti, Vi sarà chiesto di contattare il nostro servizio corriere per concordare una data di consegna alternativa oppure un luogo per il ritiro dei prodotti.

Cancellazione dell'ordine online

Se decidesse di non volere più l'ordine fatto, per favore contatti il servizio clienti per cancellarlo. Una volta che l'ordine è stato confermato non possiamo garantirle che la spedizione dello stesso verrà fermata. Se non è stato possibile fermare la spedizione, per favore la rifiuti all'arrivo. Le faremo avere un rimborso pari al costo di acquisto, una volta che l'articolo rientrerà a magazzino. Per richiedere la cancellazione di un ordine può spedire una e-mail a questo indirizzo: ordini@isolaverdepiscine.it. Per informazioni più dettagliate rimandiamo al paragrafo "Diritto di recesso ".

Diritto di recesso

Noi garantiamo la soddisfazione totale del cliente. Qualora non siate completamente soddisfatti del Vostro acquisto online, potete restituirci la merce non usata nella sua scatola originale, ammesso che osserviate le disposizioni descritte qui di seguito. Avete il diritto di recedere dall’accordo di vendita entro e non oltre 15 giorni solari dalla data di consegna. Il Vostro diritto di recesso non sussiste per gli articoli personalizzati.

Tutti gli articoli devono essere restituiti non usati, con le etichette autentiche, le istruzioni d'uso, il libretto di garanzia e altri eventuali cartellini e involucri, nell'imballo originale. Qualora la merce restituita non sia in condizioni tali da poter essere rivenduta, noi non accetteremo il Vostro reso.

Per esercitare il Vostro diritto di recesso, Vi preghiamo di darci notifica per e-mail all'indirizzo ordini@isolaverdepiscine.it e di seguire la procedura resi descritta qui di seguito:

Procedura resi :

  1. Contattare ordini@isolaverdepiscine.it segnalando il numero di traccia sulla E-mail di Notifica della Spedizione oppure il numero d'ordine sull'e-mail che conferma la ricezione del Vostro ordine, unitamente al motivo del reso. Vi invieremo per e-mail un'etichetta reso, un numero reso, unitamente alle istruzioni per la restituzione.
  2. Inviate il prodotto da restituire (solo se inutilizzato, completo delle etichette originali, delle istruzioni d'uso, del libretto di garanzia ed eventuali altri cartellini e involucri) nella sua scatola di spedizione originale per prevenire danni durante il trasporto.
  3. Stampare l'etichetta reso e applicarla all'imballo del reso. L'etichetta reso conterrà tutti i dati necessari: il Vostro nome, il Vostro indirizzo, l'indirizzo dove restituire il prodotto, il Vostro numero di telefono, il numero e/o la descrizione del prodotto da restituire, e, infine, il numero di reso.
  4. Leggere attentamente le istruzioni per la restituzione e contattare il nostro corriere espresso per il ritiro, come indicato nelle istruzioni per la restituzione. Dovete predisporre il ritiro da parte del nostro corriere espresso entro 10 giorni solari dalla data di invio dell'e-mail con l'etichetta di reso, il numero del reso e le istruzioni per la restituzione.
  5. Se avete rispettato tutte le procedure per la restituzione, Vi invieremo le istruzioni per il rimborso entro 30 giorni. Nel caso in cui non abbiate soddisfatto tutti i requisiti per la restituzione, Vi avviseremo per e-mail del motivo per cui non possiamo accogliere la Vostra richiesta.

Vi preghiamo di restituire attraverso la procedura descritta sopra solo la merce acquistata online. I prodotti acquistati online non possono essere restituiti o rimborsati dai nostri negozi o rivenditori.

Prodotto difettoso, danneggiato o perso durante il trasporto o consegna errata

Dovete verificare se i prodotti sono corretti al momento della consegna. In caso di discrepanza o problemi con il Vostro ordine, dovete annotare la natura della discrepanza o del problema sulla bolla di consegna e firmare. Dovete inviarci per e-mail notifica scritta del problema all'indirizzo ordini@isolaverdepiscine.it entro 24 ore dalla data di consegna e seguire la procedura resi descritta al punto "Diritto di recesso", ma per la merce difettosa o resa in seguito a un nostro errore vi rimborseremo i costi sostenuti per la restituzione dell'articolo. Fatta salva la disponibilità, Vi invieremo una nuova E-mail di Notifica della Spedizione e Vi spediremo automaticamente e immediatamente a nostre spese il prodotto corretto.